テレビショッピング:まるごと得だね市!

全国のテレビで毎月100回以上放送している「まるごと得だね市!」のネットショップです。生活雑貨やキッチン用品など、暮らしに役立つ品を取扱っております。



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カテゴリー
Information
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11月の営業日
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美味いもの市
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よくある質問−Q&A-

お客様から寄せられたご質問の答えをまとめました。お問い合わせいただく前にご参考にしてください。

1.買い物をした内容を知りたいのですが。
ご注文確定後弊店より、お客様がご登録されたメールアドレス宛へご注文確認メールが自動的に配信されます。届きましたご注文確認メールをご確認ください。
万が一ご注文確認メールが届かない場合は、原因として、
  • ご登録されたメールアドレスが間違っている。
  • お客様がご利用されているメーラー設定で迷惑メール扱いとされてしまう。
等の可能性がございます。
ご注文確認メールがご確認できない場合には、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
2.注文した後、確認メールはいつ頃届くのですか?
弊店では、通常ご注文日から翌営業日以内に、ご注文をお受けした際にお客様が登録されたメールアドレス宛にご注文確認メールを送信させていただいております。
万が一ご注文確認メールが届かない場合は、原因として、
  • ご登録されたメールアドレスが間違っている。
  • お客様がご利用されているメーラー設定で迷惑メール扱いとされてしまう。
等の可能性がございます。

迷惑メールフィルターの解除及び、迷惑メールフォルダーの確認をお願いします。
◆弊社ドメイン @tokudaneichi.tv

ご注文確認メールがご確認できない場合には、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
3.商品を追加したい場合は?
お手数ではありますが、当店サイトの注文画面より再度購入していただくようお願い致します。
なお、先にご注文された商品がすでに発送済の場合など、同梱できない場合 (送料は別途頂戴いたします)がございますので、あらかじめご了承ください。
4.配送業者を指定したいのですが。
大変申し訳ございませんが、弊店では配送業者の指定は承っておりません。
配送はすべてヤマト運輸で 発送させて頂いております。
詳しくは配送方法・送料についてをご覧ください。
5.メール・電話での注文はできますか?
お電話でのご注文は、弊店のテレビショッピングのフリーダイヤルまでお電話ください。
メールでのご注文は基本的に承っておりませんのでご了承ください。
13.注文済の商品の内容を変更してもらいのですが。
大変申し訳ありませんが、当店の受注システムでは、お客様の注文情報に対して、店舗側から注文商品数を変える等の修正は、システム上行えないようになっております。
ご要望にお答えする方法といたしましては、取り消し処理をした後、再度ご注文しなおしていただくことになります。
大変申し訳ございませんが、注文取消しの内容をお問い合わせフォームよりお送りいただき、お手数ではございますが、再度注文画面にてご注文いただけますようお願いいたします。
14.届け先を変更したいのですが。
ご注文確認メールが届いた翌日までに、ご注文内容と変更後の送付先をお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
未発送のご注文商品・同一お届け先に限りご変更させていただきます。
15.支払い方法を変更したいのですが。
ご注文確認メールが届いた翌日までに、お支払い方法を再度ご確認のうえ、変更内容をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
9.プレゼント用にラッピングはできますか?
大変申し訳ございませんが、弊店では現在プレゼント用のラッピングは承っておりません。
10.売り切れの商品を買いたいのですが。
ご希望の商品が品切れの場合、数量限定で完売のものと、再入荷するものがございます。
入荷予定についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
11.商品が届くまでどれくらいかかりますか?
ご注文受付後、商品のお届けまでには「1週間〜10日前後」でお届けいたします。
お支払い方法が銀行振込の場合はご入金の確認から1週間前後となっております。
銀行振り込みの場合は先払いとなりますので、ご確認ください。
(お届けまでの期間は、土日祝日を除く営業日となります。)
12.海外への発送は可能ですか?
大変申し訳ございませんが、日本国外への発送は承っておりませんのでご了承ください。

 

※お買い上げ明細書について※

当店では、環境保護(エコ活動)の観点から『お買上げ明細書』(納品書)については、原則ご注文商品の中への同梱を廃止させて頂いております。当店からの「注文確認メール」がお買い上げ明細書を兼ねていますので、そちらでご確認下さいますようお願い致します。

お買い上げ明細書が必要な場合は、PDFの明細書を添付したメールをお送りさせて頂きますので、件名に『お買上げ明細書希望』と明記してお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
何卒ご理解いただけます様お願い申し上げます。

送料/お支払いについて

お支払い方法
取り扱いカード
◆代金引換の場合、配達ドライバーに代金を現金でお支払い下さい。(カード支払い不可)
◆銀行振込をご利用の方は、お振込確認後の発送となります。
◆上記のカードが取り扱えます。カードでのお支払い回数は1回払いとさせていただきます。
カード引き落としの際の名称は当店の都合によりまして「アクセルクリエィションショッピング」となりますことをご了承いただけますようお願い申し上げます。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
※商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違う商品が送られていないかをすぐにご確認下さい。
商品の品質管理・発送には万全を期しておりますが、万が一ご注文と違う商品のお届け・商品の破損・品質上の問題等がございましたなら、着払いにて返品・交換をさせて頂きます。恐れ入りますが、到着後8日以内に必ずご連絡のうえ、ご返送ください。⇒返品・交換についての詳細はこちら
配送方法について
◆ヤマト運輸にて配送させていただきます。配送料は一律860円 ※沖縄県2000円です。

◆通常、商品のお届けは注文受付後「翌日〜10日前後」でお届けいたします。
◆システムの都合上、受付処理をした段階でページ上での「配送済み」とさせて頂いております。
実際の発送については、発送した際に「発送致しました」メールにてお知らせさせて頂いております。
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